TeamViewer etäkäyttöopas
Tietokone jumittaa, tulostin ei toimi, ja kaveri asuu sadan kilometrin päässä… Ei hätää — TeamViewerin avulla apu tulee luoksesi sekunneissa! 🚀 Tämä opas näyttää, miten voit turvallisesti antaa (tai saada) etätukea — askel askeleelta, vaikka et olisi koskaan ennen käyttänyt etäohjelmia.
TeamViewer on etäkäyttö-, etähallinta- ja etätukiohjelmisto, joka toimii useimmilla pöytäkone- ja mobiilialustoilla.TeamViewer on arvostettu etähallintaohjelmisto, joka mahdollistaa helpon ja turvallisen etäyhteyden luomisen eri laitteiden välillä.
Intro
Joskus tulee tilanne ettei pääse auttamaan paikan päälle tietokoneasioissa, tämä opas on sellaisen näkökulmasta kenelle tietokoneasiat ei ole aivan päivittäistä ja tarvitsee apua ongelman ratkaisuun.
Tuttusi saattaa olla pidemmän matkan päässä eikä pääse paikalle auttamaan, tässä tulee apuun henkilökohtaiseen käyttöön ilmainen TeamViewer ohjelma jolla auttaja saa etäyhteyden tietokoneellesi.
TeamViewer tukee lähes kaikkia käyttöjärjestelmiä ja alustoja kuten pc ja kännykät. Ohjelmistolla on versiot Windows, Linux, MacOS, Android ja iOS alustoilla. Ainut vaatimus etäavulla on että on internetyhteys molemmilla.
Kun etäyhteys on päällä niin voit selata ja käyttää tietokonetta niinkuin istuisit siinä fyysisen päätteen edessä paikalla.
Teamviewer luodun salasanan saa vaihdettua tarvittaessa päivitä- nappulaa painamalla. Älä ikinä hyväksy tuntemattomia pyyntöjä.
Googlen kääntämä TeamViewer- sivusto suomeksi ellei englanti taivu.
Sisältöluettelo
- Intro
- Tietokoneohje 💻
- Android puhelin 📱
- Vaihtoehtoisia ohjelmia
Tietokone ohje 💻
Tämä ohje on Windows käyttäjän näkökulmasta mutta ohje pätee muihinkin järjestelmiin. Linkissä on muutkin käyttöjärjestelmät listattuna. Tapoja on varmaan enemmänkin mutta tässä oppaassa tehdään niin että autettava jakaa tunnuksensa autettavalle.
Auttaja 1.1
- Auttaja joutuu tekemään TeamViewer tilin ja asentamaan TeamViewer- ohjelmiston tai käyttämään ohjelmaa selaimella. En käsittele tässä ohjelman asennusta vaan oletan että auttaja tämän tietää, ohjeet löytyy tarvittaessa Teamviewerin sivuilla.
Autettava 🔍1.1
- Autettava lataa ainoastaan Quicksupport- tiedoston täältä omalle käyttöjärjestelmäänsä mikä yleisimmin on Windows. Oman käyttöjärjestelmän näkee myös tästä linkistä jonka voit kertoa auttajallesi.
 |
| TeamViewer tietokoneelle |
Auttaja 1.2
Kun ohjelma tai selain on auki niin kommunikoikaa puhelimella, Whatsapilla, sähköpostilla tms. miten saat autettavalta tunnuksen ja salasanan etäyhteyteen autettavan laitteeseen.
 |
| Auttaja näkymä, pyydä autettavalta tunnus ja salasana |
Autettava 🔍1.2
Autettava lataa siis tuon Quicksupport- tiedoston joka Windowsissa on TeamViewerQS_x64.exe- tiedosto.
 |
| Lataa tiedosto |
Kohdassa 1. alla ladattuasi TeamViewerQS_x64.exe- tiedoston tietokoneellesi niin tuplaklikkaa se auki, sitä ei tarvitse asentaa mutta se pitää aukaista järjestelmänvalvojan tunnuksella eli saattaa pyytää järjestelmänvalvojan salasanaa, ellet tiedä sitä niin Microsoftin sivuilla on ohjeita.
Kohdassa 2. näkyy omat tunnuksesi ja salasanasi, anna ne auttajalle, varmista että auttaja on luotettava, näet kyllä koko ajan mitä auttaja tekee kun yhteys on luotu ja sen pystyy katkaisemaan kuvakkeesta tarvittaessa.
 |
| 1. tuplaklikkaa tiedosto auki. 2. Anna luotetulle auttajalle ID tunnuksesi ja salasanasi |
Kun ohjelma aukeaa niin pitää hyväksyä käyttöehdot, kohtaan 1. pistä ruksi ja hyväksyttyäsi jatka painamalla kohdasta 2. niin ohjelma aukeaa
 |
| Hyväksy käyttöehdot |
Auttaja 1.3
Kun olet saanut autettavalta tunnuksen ja salasanan niin pitäisi yhteys olla auki, tässä esimerkkinäkymä omista testeistäni.
 |
| Työkalut ylärivillä jossa mm. voi lähettää viestejä ja tiedostoja. |
Näin helposti se käy, minulla ei ollut mitään ongelmia käytössä mutta voi niitäkin tulla, täällä on virallisia ohjeita vianmäärityksiin miten menetellä tällöin.
